En 2002 j'enseignais l'allemand aux élèves malentendants du Lycée Joffre à Montpellier. J'aimais bien me servir de la salle info de l'école pour les travaux pratiques. La salle comptait environ une vingtaine de postes, dont la moitié étaient équipés d'un système d'exploitation Microsoft Windows. L'autre moitié des postes ne disposait pas d'OS suite à des restrictions budgétaires. L'école n'avait tout simplement pas les moyens de payer les licences pour tous les postes.
Depuis septembre 2010, j'administre le réseau du lycée Scholae, un établissement scolaire pas comme les autres, serti dans une vallée verdoyante des Cévennes entre Saint-Hippolyte-du-Fort et Lasalle. En 2019, l'école a produit une petite vidéo de présentation fort sympathique avec les moyens du bord. Une des nombreuses particularités de cette école pas comme les autres, c'est qu'elle utilise essentiellement Linux et les logiciels libres pour ses besoins en informatique.
Le Moyen Âge et la Renaissance avaient leurs guerres de religion, où l'on avait tout loisir de partir en croisade pour fracasser allègrement le crâne de tous les incroyants et, plus généralement, de tous ceux qui avaient le malheur de ne pas souscrire à la même religion.
Depuis quelque temps, je reçois régulièrement des e-mails des lecteurs fidèles de mon blog technique qui veulent savoir pourquoi je ne publie quasiment plus de nouveaux articles techniques. Le moment est donc venu pour dévoiler officiellement ce qui mitonne sous le capot depuis quelques mois.
Au début de l'été 2025, j'ai appris que j'étais éligible à la fibre dans mon village, et j'ai demandé à Free de migrer ma Freebox ADSL vers une offre fibre. Le 25 juin, un technicien est passé à mon domicile. C'était un petit jeune tout droit sorti d'une machine à éplucher les patates. Il n'avait manifestement pas envie de bosser ce jour-là et m'a fait savoir que c'était trop galère pour tirer la fibre jusqu'à mon bureau. J'ai essayé de lui expliquer que la fibre c'était pour mon entreprise à l'étage du dessus, mais il n'a rien voulu savoir.
J'ai rappelé le service technique de Free pour qu'ils m'envoient un technicien un peu plus motivé. Une technicienne avec un t-shirt Free est passée et a constaté qu'effectivement le branchement avait été effectué dans la mesure où une poule est capable de voler et un cheval de nager. Elle m'a expliqué que pour tirer la fibre jusqu'à mon entreprise il fallait creuser un trou dans le plafond de la cage d'escalier. Elle n'avait pas le droit de faire ce genre d'opération, mais je pouvais le faire faire par un professionnel.
J'ai donc appelé l'électricien plombier de mon village qui est venu percer le trou en question entre la cage d'escalier et mon bureau. J'ai rappelé la technicienne, elle est passée le 5 août pour vérifier si le trou était correctement creusé. Elle m'a donné rendez-vous pour le 11 août pour refaire correctement l'installation de la fibre.
Le 11 août j'ai réservé toute la matinée pour le rendez-vous avec la technicienne, mais personne n'est jamais passé. J'ai attendu jusqu'au soir, et j'ai décidé d'appeler le support de Free au 3244. La dame au téléphone m'a fait savoir que je n'ai pris aucun rendez-vous, et que c'était donc normal qu'aucun technicien ne passe. J'ai voulu prendre un nouveau rendez-vous, mais la dame m'a expliqué que là dans l'immédiat ce n'était pas possible. Ce n'était pas la peine que je les rappelle, mais qu'eux allaient me recontacter dès qu'ils avaient un créneau de disponible.
Le 16 octobre – soit quatre mois plus tard – je n'ai toujours pas eu signe de vie de la part de Free. Je leur ai donc envoyé un courrier en leur demandant de bien vouloir me proposer un rendez-vous. Leur support technique m'a rappelé quelques jours plus tard, et ils ont proposé de passer chez moi le 31 octobre (aujourd'hui) entre 9h00 et 11h00.
Ce matin j'ai attendu jusqu'à midi, et personne n'est passé. Je suis parti à Nîmes pour un rendez-vous avec un client. J'ai eu un coup de fil à 13h00, c'était le technicien qui m'expliquait qu'il ne trouvait pas la place de l'Église dans mon petit village construit autour d'une église. Je suis donc rentré à Montpezat en catastrophe, et j'ai réussi à trouver le technicien qui attendait en bas de chez moi.
Il a jeté un œil sur la configuration des lieux et m'a expliqué qu'en fait il ne s'agissait pas d'un service après-vente mais d'une réinstallation, et que lui ne pouvait pas faire ça. Il en avait techniquement les moyens, mais il n'était payé que huit euros pour faire ça, alors qu'une installation à part entière était payée 50 euros. Je lui ai proposé de régler le problème de manière simple et pragmatique. J'étais content de lui filer 50 euros en liquide là tout de suite s'il pouvait enfin me régler le problème. Il a hésité un moment, j'ai doublé mon offre et je lui ai proposé 100 euros, il m'a répondu qu'il devait voir ça avec son patron, et il est reparti.
Son patron – le maillon supérieur dans la chaîne de sous-traitants – m'a rappelé et m'a fait savoir qu'un technicien plus habilité était dans le secteur et qu'il allait passer cet après-midi à partir de 15h30.
Il est 19h00, et j'attends toujours le passage du technicien plus habilité. Et là, Free vient de m'envoyer deux e-mails :
un questionnaire de satisfaction
un e-mail récapitulatif qui m'informe que le ticket est clôturé suite à la résolution du problème
Dans un coin de ma tête, je me dis un peu amèrement que StartUp Nation, c'est peut-être la traduction anglaise de « pays en voie de développement ».
Un sixième technicien (le patron du technicien d'hier) vient de passer. Il a fait passer le branchement par le trou et m'a branché la box dans mon bureau. Ayé, j'ai la fibre et le téléphone fixe dans mon entreprise. Il m'avait annoncé que l'intervention serait gratuite. En revanche, il m'a demandé 120 euros sans facture pour le déplacement. Bon. OK. Cool.
Dimanche matin dans mon petit village serti dans la garrigue gardoise. Un vent erratique secoue les branches des platanes sous ma fenêtre. Elles n'ont pas encore de feuilles, mais quelques chants d'oiseaux épars portent déjà en eux la promesse du printemps à venir. Je suis installé à mon bureau, une tasse de café espresso d'un côté et un paquet de copies à corriger de l'autre.
En tant que formateur, je dois régulièrement fournir tout un tas de paperasses pour être en règle avec les exigences de Qualiopi. Concrètement, les entreprises de formation pour lesquelles je travaille en tant que prestataire externe me demandent une fois par trimestre de fournir toute une série d'attestations, parmi lesquelles une Attestation de Régularité Fiscale, un papier officiel qui dit en gros que je suis en règle avec mes impôts et que je ne dois rien à l'État.
Je ne sais pas si vous vous rappelez les élections présidentielles de 2017. Je ne soutenais pas d'emblée le nouveau candidat qui se proclamait haut et fort « ni de droite ni de gauche », mais puisqu'il venait de remporter le premier tour des élections, j'ai décidé de m'intéresser un peu plus près à son programme pour savoir à quelle sauce on allait être mangés durant ce prochain quinquennat. J'ai donc commandé son livre Révolution – C'est notre combat pour la France et je l'ai lu et relu, crayon en main.
La Quadrature du Net vient de publier un article assez effarant que je vous invite à lire. En résumé, un groupe de sept personnes assimilées à ce que le Ministre de l'Intérieur appelle l'ultragauche sont inculpées depuis 2020 pour association de malfaiteurs terroristes et attendent leur procès prévu en octobre 2023.